سياسة الخصوصية
1. مقدمة
تلتزم شركة LRNOVA («نحن» أو «الشركة») بحماية خصوصيتك والحفاظ على أمان بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام ومشاركة وحماية البيانات الشخصية عند استخدامك لخدماتنا، بما في ذلك موقعنا الإلكتروني، والتطبيقات، والبرمجيات، والأدوات، وواجهات برمجة التطبيقات (APIs)، ومنصات التعلم المدعومة بالذكاء الاصطناعي (ويُشار إليها مجتمعة بـ «الخدمات»).
تنطبق هذه السياسة على جميع مستخدمي خدمات LRNOVA، بما في ذلك المتعلمين، والعملاء من الشركات، والمشتركين، وزوار مواقعنا.
باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على بنود سياسة الخصوصية هذه. إذا لم تكن موافقًا، يُرجى عدم استخدام خدماتنا.
2. نطاق هذه السياسة
تنطبق هذه السياسة على البيانات الشخصية التي نقوم بجمعها:
- مباشرةً منك
- تلقائيًا عبر التقنيات المستخدمة
من أطراف ثالثة عند استخدامك لخدماتنا
ولا تنطبق على:
- البيانات التي تجمعها مواقع أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة يتم الوصول إليها عبر روابط من خدماتنا.
- البيانات الشخصية التي تتم معالجتها نيابةً عن عملائنا من الشركات وفقًا لسياسات الخصوصية أو العقود الخاصة بهم.
3. المعلومات التي نجمعها
3.1 المعلومات التي تقدمها أنت
- بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، المسمى الوظيفي، اسم الشركة، بيانات الاتصال، وبيانات تسجيل الدخول.
- محتوى الإدخال: النصوص، الصوتيات، الفيديوهات، الصور، السكربتات، والملفات التي تقوم برفعها أو إرسالها لإنشاء محتوى تعليمي أو مخرجات تعتمد على الذكاء الاصطناعي.
الاتصالات: أي معلومات تقدمها عند التواصل مع فريق الدعم أو مراسلتنا.
3.2 المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا
نقوم بجمع معلومات تتعلق بالاستخدام والجهاز، مثل:
- عنوان IP، نوع الجهاز، نوع المتصفح، ونظام التشغيل.
- أنماط الاستخدام، التفاعل مع الميزات، وبيانات التحليلات من خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع.
3.3 المعلومات من أطراف ثالثة
قد نتلقى بيانات شخصية من:
- مزودي خدمات التحليلات ومنصات التكامل.
- مزودي تسجيل الدخول عبر الشبكات الاجتماعية (في حال اخترت ذلك).
شركاء ومورّدين يساعدوننا في تقديم الخدمات.
4. كيفية استخدام معلوماتك
نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:
- تقديم الخدمات: تشغيل الخدمات وصيانتها وإتاحة الوصول إليها.
- تخصيص المحتوى: إنشاء وتخصيص المواد التدريبية والمخرجات التعليمية المعتمدة على الذكاء الاصطناعي.
- دعم العملاء والتواصل: الرد على الاستفسارات، تقديم الدعم الفني، وإرسال الإشعارات المتعلقة بالخدمة.
- تحسين الخدمات: تحليل أنماط الاستخدام، اكتشاف المشكلات، وتطوير خدماتنا.
- الأمن والامتثال: حماية الأنظمة، تطبيق السياسات، والامتثال للمتطلبات القانونية.
- التسويق: إرسال العروض أو المواد الترويجية بعد الحصول على الموافقة المطلوبة قانونًا.
نلتزم دائمًا بمعالجة بياناتك وفقًا للقوانين المعمول بها وعلى أساس قانوني مشروع.
5. الأساس القانوني لمعالجة البيانات
بحسب الولاية القضائية، نعتمد على واحد أو أكثر من الأسس التالية:
- تنفيذ عقد مبرم معكز
- المصالح المشروعة لتقديم وتحسين وتأمين خدماتنا.
- موافقتك، عندما يطلب القانون ذلك.
- الامتثال للالتزامات القانونية.
6. مشاركة البيانات الشخصية
قد نشارك بياناتك الشخصية مع:
- مقدمي الخدمات: مثل الاستضافة السحابية، التحليلات، ومعالجة المدفوعات.
- الشركات التابعة: عند الحاجة لتقديم خدمة متكاملة.
- عملاء الشركات: في حال استخدامك للخدمات عبر جهة عملك، ووفقًا لشروطهم.
- الجهات القانونية أو التنظيمية: عند الالتزام بالقانون أو لحماية الحقوق والسلامة.
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية مقابل مقابل مادي.
7. نقل البيانات وتخزينها
قد تتم معالجة وتخزين بياناتك الشخصية في دول خارج دولتك، حيث نعمل نحن أو مقدمو خدماتنا. ونطبق ضمانات مناسبة،
بما في ذلك اتفاقيات حماية البيانات، لحماية خصوصيتك.
8. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة من أجل:
- تقديم وتحسين خدماتنا.
- الامتثال للالتزامات القانونية والتعاقدية.
- حل النزاعات وتطبيق الاتفاقيات.
وعند عدم الحاجة إليها، يتم حذف البيانات أو إخفاء هويتها بشكل آمن.
9. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع
نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لجمع بيانات الاستخدام، وتفعيل الميزات، وتحليل الأداء.
يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط عبر المتصفح، وقد يؤثر تعطيلها على تجربة الاستخدام.
10. حقوقك وخياراتك
بحسب موقعك الجغرافي، قد تتمتع بالحقوق التالية:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية.
- تصحيح البيانات غير الدقيقة.
- حذف البيانات أو تقييد معالجتها.
- الاعتراض على بعض أوجه المعالجة (مثل التسويق).
- نقل البيانات.
لممارسة حقوقك، يمكنك التواصل معنا عبر بيانات الاتصال أدناه.
11. خصوصية الأطفال
خدماتنا غير موجهة للأشخاص دون سن 18 عامًا.
ولا نقوم بجمع بيانات شخصية عن قصد من القُصَّر. وفي حال اكتشاف ذلك، سنقوم بحذف البيانات فورًا.
12. إجراءات الأمان
نطبق تدابير تقنية وتنظيمية لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو إساءة الاستخدام.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان الكامل لأي نظام.
13. التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. وسيتم نشر النسخة المحدثة مع تاريخ سريان جديد.
14. معلومات التواصل
للاستفسارات أو لممارسة حقوقك المتعلقة بالخصوصية، يرجى التواصل معنا:
LRNOVA
النزهة – شارع النزهة، مصر الجديدة، محافظة القاهرة 4461114
البريد الإلكتروني: contactus@lrnova.com
الهاتف: 01099991670