2.1 عدم تلبية الخدمة لاحتياجاتك

إذا شعرت أن الخدمات لم تلبِّ توقعاتك أو متطلبات مشروعك، يمكنك طلب استرجاع خلال 15 يومًا من تاريخ شراء الاشتراك الأصلي.

ولا يُنظر في طلبات الاسترجاع ضمن هذا البند إلا إذا:

• لم يتم إنشاء أو استخدام قدر كبير من محتوى الذكاء الاصطناعي، و
• قدمت شرحًا مفصلًا يوضح أسباب عدم تلبية الخدمات لاحتياجاتك.

2.2 نسيان الاشتراك

نتفهم أن بعض المشتركين قد ينسون وجود اشتراك نشط. ومع ذلك، لا يتم عادةً استرجاع المبالغ عن فترات اشتراك سابقة كانت خلالها الخدمات متاحة، وذلك بما يتماشى مع المعايير المتبعة في خدمات الاشتراك الرقمية.

2.3 أخطاء الفوترة أو الإلغاء

إذا كنت قد طلبت سابقًا إلغاء الاشتراك أو استرجاع المبلغ وتعتقد أن الطلب لم يتم تنفيذه بشكل صحيح، يُرجى التواصل معنا مع تزويدنا بتفاصيل الطلب الأصلي (بما في ذلك البريد الإلكتروني المستخدم). سنقوم بمراجعة الحالة وتحديد ما إذا كان الاسترجاع مناسبًا.

2.4 الرسوم غير المصرح بها

إذا كنت تعتقد أنه تم تحصيل رسوم اشتراك نتيجة استخدام غير مصرح به لوسيلة الدفع الخاصة بك، يُرجى:

1. التواصل مع البنك أو مزود بطاقة الائتمان للإبلاغ عن العملية غير المصرح بها ومنع أي استخدام لاحق غير مصرح به.
2. التواصل معنا لمساعدتنا في مراجعة العملية.